Herroepingsrecht

Herroepingsrecht Varivo Versie 16 september 2026 1 Wettelijke bedenktijd en onze verlenging tot dertig dagen Koopt u als consument een product via Varivo.nl, dan kunt u de overeenkomst in de meeste gevallen zonder opgave van redenen herroepen. De wettelijke bedenktijd bedraagt veertien dagen na ontvangst. Varivo verlengt de termijn om uw herroeping te melden vrijwillig tot dertig dagen na ontvangst. Voor die extra periode hanteren wij dezelfde regels voor beoordelen, terugsturen, retourkosten en terugbetaling als hieronder beschreven. De termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden bezorgd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Bij één product in meerdere delen of zendingen is de ontvangst van het laatste deel bepalend. U kunt ook vóór de levering herroepen. Eindigt de termijn op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, dan kunt u uw melding nog op de eerstvolgende werkdag doen. Hebben wij u niet correct geïnformeerd over het wettelijke herroepingsrecht, dan kan de wettelijke termijn met maximaal twaalf maanden worden verlengd. Verstrekken wij de ontbrekende informatie alsnog binnen die periode, dan eindigt de wettelijke termijn veertien dagen na ontvangst daarvan. Onze termijn van dertig dagen beperkt een langere wettelijke termijn niet. 2 Zo meldt u uw herroeping Laat vóór het einde van de toepasselijke termijn ondubbelzinnig weten dat u de koop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Dat kan: Per e-mail aan klantenservice@varivo.nl. Per post aan DT Homeshopping / Varivo, De Melcksloot 7, 1713 BE Obdam, Nederland. Telefonisch via +31 226 211 011. Via onze online herroepingsfunctie: Mail, bel of gebruik de chat op onze website om uw retour te bespreken en aan te melden. Met het modelformulier onderaan deze pagina of met een andere duidelijke verklaring. Vermeld bij voorkeur uw naam, bestelnummer en de producten waarop de herroeping betrekking heeft. Een reden, verplicht account, retournummer of onze voorafgaande goedkeuring is niet nodig voor een geldige herroeping. Bewaar bewijs van uw melding. Alleen een pakket niet aannemen of niet ophalen is op zichzelf niet altijd een duidelijke herroepingsverklaring; laat ons daarom weten dat u wilt herroepen. Bij gebruik van de online functie kunt u de betrokken bestelling aangeven en uw herroeping bevestigen. Wij sturen u zonder onnodige vertraging een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, met de inhoud en de datum en tijd van de melding. Ook bij een andere elektronische melding sturen wij u een ontvangstbevestiging. Het moment van onze verwerking of goedkeuring bepaalt niet of u op tijd hebt herroepen. 3 Terugsturen Stuur de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen nadat u de herroeping hebt gemeld terug. U bent op tijd als u ze vóór het verstrijken van die termijn verzendt. Dit hoeft niet als wij hebben aangeboden ze zelf op te halen. Retouradres: Melcksloot 7, 1713 BE Obdam Nederland. Verpak de producten zorgvuldig en stuur meegeleverde accessoires mee. Gebruik altijd de oorspronkelijke verpakking. Het artikel en verpakking dient niet beschadigd te zijn. Het gebruik is alleen en uitsluitend ter beoordeling van het gekochte. Zorg dat wij de retour aan uw bestelling kunnen koppelen en bewaar uw verzendbewijs. 4 Kosten van terugsturen Retourkosten komen uitsluitend voor uw rekening als wij u dat vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk hebben meegedeeld. Hebben wij dat niet gedaan, dan betalen wij deze kosten. Wij rekenen bij herroeping geen administratie-, behandelings- of herbevoorradingskosten. Wij rekenen geen retourkosten binnen de wettelijke termijn zoals vermeld in de wet kopen op afstand. Deze bedraagt 14 dagen na ontvangst van uw order. Na deze tijd zullen wij de reguliere kosten berekenen voor het retour sturen van uw order. Daarnaast zullen wij dan alsnog een tarief van 5% van de orderwaarde berekenen voor het behandelen en administreren van de retour. Voor producten die door hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, vermelden wij vóór de koop het retourtarief of een redelijke raming van het maximale retourbedrag.. Is het product verkeerd geleverd, defect of anderszins ondeugdelijk, dan gelden uw garantierechten. De noodzakelijke kosten van die oplossing zijn voor Varivo. Deze gevallen behandelen wij niet als een retour waarvan u de kosten wegens spijt moet dragen. 5 Beoordelen en eventuele waardevermindering Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken, passen en beoordelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Gebruikt u het product verdergaand en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunt u daarvoor aansprakelijk zijn. Wij onderbouwen een eventuele inhouding aan de hand van de werkelijke waardevermindering. Wij hanteren geen automatisch vast percentage wegens een geopende verpakking. Wij brengen geen waardevermindering in rekening als wij u niet correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd. 6 Terugbetaling Wij betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt. Dit opschortingsrecht geldt niet als wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij voor uw bestelling aanboden. Een toeslag die u betaalde voor een zelf gekozen duurdere bezorgmethode, zoals spoedlevering, hoeven wij niet terug te betalen. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de prijs van de geretourneerde producten terug. Verzendkosten voor de behouden producten vergoeden wij niet. Eventuele afzonderlijk berekende bezorgkosten die uitsluitend betrekking hadden op het geretourneerde deel worden wel terugbetaald. Wij brengen niet achteraf alsnog verzendkosten in rekening uitsluitend doordat het resterende bestelbedrag onder de grens voor gratis verzending komt. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u hebt betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten. Wij vervangen een terugbetaling niet eenzijdig door een tegoedbon. 7 Wanneer geldt een uitzondering Een uitzondering geldt alleen als het product daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering valt. Wij vermelden een toepasselijke uitzondering en de voorwaarden daarvan duidelijk vóór de koop bij het betreffende product. Voor fysieke producten kan het onder meer gaan om: Niet-geprefabriceerde producten die op basis van uw individuele keuze of beslissing worden vervaardigd, of producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben in de zin van de wettelijke uitzondering. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te zenden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd. Verzegelde audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur op een fysieke drager, als de verzegeling na levering is verbroken. Losse kranten en tijdschriften; deze uitzondering geldt niet voor een abonnement daarop. Een standaardproduct dat wij voor u bestellen, is daardoor geen maatwerk. Dierenvoer, dierenbenodigdheden, cosmetica en verzorgingsproducten zijn niet automatisch uitgesloten van herroeping. Alleen een houdbaarheidsdatum of een geopende gewone verpakking is onvoldoende om een wettelijke uitzondering te laten gelden. Afgeprijsde producten behouden het herroepingsrecht. Voor de vrijwillige verlenging tot dertig dagen gelden dezelfde hierboven omschreven uitzonderingen. Een uitzondering op herroeping beperkt nooit uw rechten bij een ondeugdelijk product. 8 Modelformulier voor herroeping Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van het formulier is niet verplicht. Aan: DT Homeshopping / Varivo, De Melcksloot 7, 1713 BE Obdam, Nederland. E-mail: klantenservice@varivo.nl. Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): ................................................................................................................ Besteld op (*) / ontvangen op (*): ................................................................ Naam/Namen consument(en): ....................................................................... Adres consument(en): .................................................................................. ................................................................................................................ Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: ................................................................................................................ Datum: ...................................................................................................... (*) Doorhalen wat niet van toepassing is. Bestelnummer, indien beschikbaar en vrijwillig: ................................................