Privacy

Privacybeleid Varivo Versie 16 september 2026 1 Wie verantwoordelijk is Varivo.nl is een webwinkel van DT Homeshopping. DT Homeshopping is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze privacyverklaring wordt beschreven. Adres: De Melcksloot 7, 1713 BE Obdam, Nederland. KvK-nummer: 92812074. E-mail voor privacyvragen: klantenservice@varivo.nl. Telefoon: +31 226 211 011. Deze verklaring legt uit welke gegevens wij verwerken wanneer u onze webshop bezoekt, een account gebruikt, bestelt of contact met ons opneemt, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten u hebt. 2 Welke gegevens wij gebruiken en waarom Bestellingen en levering Voor het opnemen, uitvoeren en afhandelen van uw bestelling gebruiken wij uw naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, bestelde producten, bestelnummer, bestel- en leverstatus en correspondentie over de bestelling. Een telefoonnummer gebruiken wij voor zover dit nodig is voor de afgesproken levering of contact over uw bestelling. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of het op uw verzoek voorbereiden daarvan. Betalingen en administratie Voor betalingen en terugbetalingen verwerken wij het bedrag, de betaalstatus, transactiereferenties en de betaalgegevens die daarvoor nodig zijn. Betalingen lopen via [INVULLEN: naam betaalprovider en verwijzing naar diens privacyverklaring; vermeld welke betaalgegevens Varivo zelf ontvangt]. Wij gebruiken deze gegevens om de overeenkomst uit te voeren. Gegevens die wij volgens de belastingwetgeving moeten bewaren, verwerken wij op grond van een wettelijke verplichting. Account en favorieten Wanneer u een account gebruikt, verwerken wij de gegevens die u daarin invult en gegevens die nodig zijn om de accountfuncties aan te bieden, zoals uw besteloverzicht en opgeslagen voorkeuren. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst voor deze accountdienst. Klantenservice en garantie Als u contact met ons opneemt, verwerken wij uw contactgegevens, de inhoud van uw bericht en relevante bestel-, retour- en garantiegegevens. Stuur alleen informatie en foto’s mee die nodig zijn om uw vraag op te lossen. Wij gebruiken deze gegevens om uw verzoek te behandelen, afspraken na te komen en wettelijke consumentenrechten uit te voeren. Voor een algemene vraag die niet bij een overeenkomst hoort, baseren wij de verwerking op ons gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden en onze dienstverlening te ondersteunen. Beveiliging en misbruikpreventie Voor de beveiliging van de webshop en het onderzoeken van storingen of misbruik gebruiken wij [INVULLEN: feitelijk geregistreerde gegevens, zoals IP-adres, tijdstip, foutmeldingen en relevante toegangsgegevens]. Onze grondslag is het gerechtvaardigde belang om onze systemen, klanten en bedrijfsvoering te beschermen. Wij beperken de verwerking tot wat daarvoor noodzakelijk is en wegen uw privacybelangen mee. Wij sturen u nieuwsbrieven als u zich daarvoor hebt aangemeld en toestemming hebt gegeven. Wij gebruiken uw e-mailadres en eventueel door u verstrekte voorkeuren. U kunt zich via iedere nieuwsbrief of via klantenservice@varivo.nl afmelden. Afmelden is kosteloos en heeft geen gevolgen voor onze service rond uw bestelling. Berichten die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren zijn geen nieuwsbrief. Bezoekstatistieken en advertenties Voor het plaatsen of uitlezen van niet-noodzakelijke trackingtechnieken vragen wij vooraf toestemming. Waar voor statistiekcookies wettelijk geen toestemming nodig is, vermelden wij welke beperkte meting dit betreft en welke privacywaarborgen gelden. Alleen de aanduiding ‘analytisch’ maakt een cookie niet vrijgesteld van toestemming. 3 Hoe wij aan gegevens komen Wij ontvangen gegevens van u wanneer u bestelt, een account invult, uw voorkeuren opgeeft of contact met ons opneemt. Bij gebruik van de website kunnen technische gegevens worden verzameld zoals beschreven bij beveiliging en cookies. Voor de afhandeling van uw bestelling ontvangen wij ook relevante betaal- en bezorgstatussen van de partijen die de betaling en levering uitvoeren. Wij vragen alleen gegevens die voor het aangegeven doel nodig zijn. Verplichte velden worden bij het verzamelen herkenbaar aangegeven. Zonder noodzakelijke bestel- en aflevergegevens kunnen wij een bestelling niet uitvoeren. Gegevens voor nieuwsbrieven en toestemming voor tracking zijn vrijwillig; weigeren daarvan verhindert een aankoop niet. 4 Met wie wij gegevens delen Wij delen persoonsgegevens alleen voor de hierboven omschreven doelen en voor zover dat noodzakelijk en rechtmatig is. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. De partijen die voor Varivo gegevens ontvangen of in opdracht verwerken zijn: Webshopsoftware, hosting en technisch beheer: De shop software is ontwikkeld door DT Hoemshopping en is publiekelijk bekend als Mercato Core. De hosting word verzorgd door Leaseweb VPS en het technisch beheer ligt bij DT Homeshopping.. Betaaldienstverleners: Voor het verwerken van uw betaling, maken wij gebruik van de betaalprovider Mollie. Uw gegevens worden hier alleen gebruikt voor het verwerken van uw betaling. Vervoerders en eventuele magazijn- of fulfilmentpartijen: Wioj maken gebruik van alle reguliere vervoerders, waaronder PostNL, DHL, DPD en UPS. Uw adresgegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling aan u te kunnen leveren.. E-mail, klantenservice en administratie: Allen is in beheer van DT Homeshopping waar deze webwinkel onder valt. Met partijen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij de vereiste afspraken in een verwerkersovereenkomst. Sommige dienstverleners zijn voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk, bijvoorbeeld voor hun eigen wettelijke verplichtingen. Hun privacyverklaring beschrijft die verwerkingen. Onze eigen verantwoordelijkheid voor het rechtmatig delen van gegevens blijft bestaan. Wij kunnen gegevens verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties als een wettelijke verplichting dat vereist. Bij een concreet geschil kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met een juridisch adviseur, incassodienst of rechter, op de daarvoor toepasselijke wettelijke grondslag. 5 Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte Voor doorgifte buiten de EER moet een geldige grondslag voor internationale doorgifte bestaan, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen. Bij gebruik van Europese standaardcontractbepalingen beoordelen wij ook of aanvullende beschermingsmaatregelen nodig zijn. U kunt via klantenservice@varivo.nl informatie en een kopie van de relevante waarborgen opvragen, voor zover daarbij de rechten van anderen worden beschermd. 6 Hoe lang wij gegevens bewaren Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het omschreven doel. Daarna verwijderen of anonimiseren wij ze, behalve als een specifieke wettelijke verplichting of een concreet geschil langer bewaren noodzakelijk maakt. Fiscale basisadministratie en facturen: zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht. Voor gegevens over transacties die onder de Unieregeling of Invoerregeling van het eenloketsysteem vallen, geldt tien jaar na afloop van het jaar van de transactie. Deze bewaarplicht betekent niet dat wij automatisch alle account-, marketing- en bezoekersgegevens even lang bewaren. Bestel- en garantiegegevens buiten de fiscale bewaarplicht: De garantie is de wettelijk bepaalde garantie op het product uit de productgroep en vaak aangeduid als fabrieksgarantie. Algemene vragen en klantenservicecorrespondentie: De gemniddelde verwerkingstijd is 48 uur voor reguliere klantenmails. Voor garantieafhandeling hanteren wij gemiddeld maximaal 5 werkdagen Cookiekeuzes, cookies en gegevens uit statistiek- of advertentiediensten: de afzonderlijke termijnen in het cookieoverzicht hieronder. Verwijderen van een cookie wist niet automatisch de eerder bij een dienst opgeslagen gegevens. 7 Cookies en vergelijkbare technieken Cookies zijn kleine bestanden op uw apparaat. Ook andere technieken, zoals pixels en lokale browseropslag, kunnen gegevens opslaan of uitlezen. Wij maken onderscheid tussen noodzakelijke technieken, eventuele beperkte statistiek en tracking voor bijvoorbeeld advertenties. Strikt noodzakelijke technieken mogen zonder toestemming worden gebruikt voor functies die u vraagt, zoals de winkelmand of inloggen. Voor andere technieken vragen wij toestemming wanneer de wet dat vereist, voordat ze worden gebruikt. U kunt toestemming weigeren of later intrekken. Intrekken is even eenvoudig als geven; weigeren van tracking laat de normale webshopfuncties beschikbaar. Uw keuzes aanpassen: U kunt uw keuze aangeven bij het eerste bezoek van onze winkel. U kunt cookies ook via uw browser verwijderen. Voor noodzakelijke cookies kan dit betekenen dat u opnieuw moet inloggen of dat uw winkelmand wordt gewist. 8 Geautomatiseerde beslissingen en profilering Op dit moment maakt DT Homeshopping en zijn aangesloten winkels (nog) geen gebruik van geautomatiseerde systemen voor beslissingen, creditscore of profilering. 9 Beveiliging Wij treffen technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Wij beperken toegang tot degenen die die toegang voor hun werkzaamheden nodig hebben en maken afspraken met dienstverleners over vertrouwelijkheid en beveiliging. Denkt u dat persoonsgegevens niet goed zijn beveiligd of dat sprake is van misbruik, meld dit dan via klantenservice@varivo.nl. 10 Uw rechten Onder de voorwaarden van de AVG kunt u: Inzage vragen in uw persoonsgegevens en een kopie daarvan ontvangen. Onjuiste gegevens laten verbeteren en onvolledige gegevens aanvullen. Verwijdering of beperking van de verwerking vragen. Bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang vanwege uw specifieke situatie. Altijd bezwaar maken tegen gebruik voor direct marketing, inclusief daarmee samenhangende profilering; wij stoppen dan met dat gebruik. Gegevens die u zelf verstrekte laten overdragen, waar de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt en op toestemming of een overeenkomst berust. Eerder gegeven toestemming intrekken. Dit tast de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking niet aan. Waar artikel 22 AVG van toepassing is, bescherming vragen tegen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen. Stuur uw verzoek naar klantenservice@varivo.nl of neem telefonisch of schriftelijk contact met ons op. Wij reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst. Als verlenging wegens de complexiteit of het aantal verzoeken nodig is, laten wij dit binnen die eerste maand met de reden weten. De verlenging bedraagt maximaal twee extra maanden. Wij kunnen aanvullende informatie vragen als wij redelijke twijfel hebben over uw identiteit. Wij vragen niet standaard om een volledige kopie van uw identiteitsbewijs. Het behandelen van een verzoek is in beginsel kosteloos. Als wij een verzoek niet of niet volledig kunnen uitvoeren, leggen wij uit waarom en welke mogelijkheden u hebt om dit aan te vechten. Zo kan een wettelijke bewaarplicht aan verwijdering in de weg staan. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl, of bij de bevoegde toezichthouder in het EU-land waar u gewoonlijk woont of werkt. U hoeft niet eerst onze klachtenprocedure te doorlopen. Ook kunt u zich tot de bevoegde rechter wenden. 11 Wijzigingen in deze verklaring Wij kunnen deze verklaring aanpassen als onze verwerking of de toepasselijke regels veranderen. De versiedatum staat bovenaan. Bij wezenlijke veranderingen informeren wij u op een passende manier. Voor een nieuw doel of nieuwe verwerking vragen wij opnieuw toestemming als dat wettelijk nodig is; alleen het aanpassen van deze tekst geldt niet als uw toestemming.